1、 掛號(hào)費(fèi)中的診療費(fèi)是否單獨(dú)出具明細(xì)?

　　答：持卡就醫(yī)患者使用定額票據(jù)，不單獨(dú)出具明細(xì)。

　　2、 患者因各種原因?qū)е率种谐钟卸啾踞t(yī)療手冊(cè)，造成醫(yī)院不能判斷既往治療、用藥情況，有可能發(fā)生重復(fù)開(kāi)藥、超量等現(xiàn)象。如何處理?

　　答：參保人員應(yīng)保證《上海地區(qū)醫(yī)療醫(yī)療機(jī)構(gòu)門(mén)急診病歷手冊(cè)》連續(xù)使用，因未持手冊(cè)就醫(yī)等個(gè)人原因造成的違反規(guī)定的醫(yī)療費(fèi)用，醫(yī)�；�金不予支付。

　　3、 患者跨年退費(fèi)如何操作?

　　答：退費(fèi)沖減原待遇，新交易按結(jié)算時(shí)間計(jì)算待遇。

　　4、 由于住院、過(guò)敏或其他原因?qū)е禄颊咄速M(fèi)，退的費(fèi)用是現(xiàn)金還是入個(gè)人賬戶(hù)?患者待遇如何修改?

　　答：退現(xiàn)金，改待遇，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算，退費(fèi)操作必須在網(wǎng)絡(luò)連通條件下才能辦理。

　　5、 如果病人來(lái)退費(fèi)，藥品目錄或價(jià)格已經(jīng)發(fā)生更改怎麼辦?

　　答：醫(yī)保系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)按退費(fèi)交易原發(fā)生時(shí)點(diǎn)的目錄和價(jià)格進(jìn)行退費(fèi)計(jì)算。(需要醫(yī)院藥品信息管理系統(tǒng)先進(jìn)行內(nèi)部藥價(jià)調(diào)整)

　　6、 急診留觀轉(zhuǎn)住院，是否需要先結(jié)算再轉(zhuǎn)院?

　　答：需要先結(jié)算急診留觀費(fèi)用，接收醫(yī)院按轉(zhuǎn)入院辦理入院手續(xù)。

　　7、 卡結(jié)算后，急診留觀轉(zhuǎn)住院的，在急診留觀時(shí)已扣除起付線，轉(zhuǎn)入院以后是否需再交納起付線?

　　答：如為轉(zhuǎn)入院的，視為一次住院，結(jié)算周期連續(xù)計(jì)算;如為新入院，需重新收取起付線。

　　8、 一次急診留觀結(jié)束后不到24小時(shí)，患者又再次在本院或其他醫(yī)院急診留觀或住院，是否再扣除一次起付線?

　　答：急診留觀按住院政策執(zhí)行，包括起付線和結(jié)算周期。一次急診留觀結(jié)束后完成結(jié)算，再次收入急診留觀后按新入院辦理，需再交納一次起付線，與留觀結(jié)束后再次返回醫(yī)院的時(shí)間無(wú)關(guān)。

　　9、 持卡就醫(yī)、實(shí)時(shí)結(jié)算工作啟動(dòng)后，在過(guò)渡期的急診留觀能否現(xiàn)金結(jié)賬?

　　答：住院類(lèi)業(yè)務(wù)持卡就醫(yī)、實(shí)時(shí)結(jié)算工作啟動(dòng)前，急診留觀全額現(xiàn)金結(jié)算，事后辦理手工報(bào)銷(xiāo)。