“兩新”組織黨建實(shí)踐與探索成果展示——　　
充分發(fā)揮黨員作用 促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展

　　上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院自建院以來(lái)，高度重視黨的建設(shè)，堅(jiān)持以共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用帶動(dòng)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展，對(duì)醫(yī)護(hù)人員高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員積極作用，在護(hù)理部主任高蓓、門(mén)診總護(hù)士長(zhǎng)張桂珍等人的積極努力下，醫(yī)院黨建工作取得顯著成績(jī)。

　　充分發(fā)揮黨員作用   促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展

　　他們具體的目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)，即優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)品牌、誠(chéng)信辦院保質(zhì)量、持續(xù)評(píng)比表?yè)P(yáng)表彰。

　　1、開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)，制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)“十八字”方針：熱情接、耐心講、主動(dòng)幫、親切問(wèn)、精心做、熱情送，護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識(shí)明顯提高。護(hù)士長(zhǎng)管理有方、團(tuán)隊(duì)人員穩(wěn)定、集體榮譽(yù)感和主人翁精神強(qiáng)，和諧團(tuán)結(jié)、安全隱患排查嚴(yán)密、履行告知注重細(xì)化，全年無(wú)不良事件發(fā)生。

　　醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)常討論如何加強(qiáng)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)

　　2、門(mén)診就診井然有序、環(huán)境溫馨、標(biāo)識(shí)清晰;導(dǎo)醫(yī)團(tuán)隊(duì)服務(wù)周到、儀表端莊、全程陪同檢查治療，不怠慢、不拖延、流程順暢，醫(yī)患溝通和諧互動(dòng)，便民服務(wù)處處可見(jiàn)。輸液室、治療室的服務(wù)充滿(mǎn)人性化，對(duì)于行動(dòng)不便者能主動(dòng)幫助、主動(dòng)關(guān)心，端茶倒水送到手，熱心陪伴患者上廁所。加強(qiáng)巡視，及時(shí)了解病人的需求及時(shí)處理，增加了病人的安全感、歸屬感。

　　3、堅(jiān)持住院病員滿(mǎn)意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)與反饋，跟蹤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，每月小結(jié)、反饋、整改、提高。“不讓患者帶著遺憾離開(kāi)醫(yī)院，”這是醫(yī)護(hù)人員工作信條。據(jù)調(diào)查顯示，醫(yī)院滿(mǎn)意度在不斷攀升，患者好評(píng)度、信賴(lài)度大大提升。

　　待患者如親人

　　4、評(píng)選先進(jìn)，推動(dòng)全面

　　2012年末，為了表彰在護(hù)理崗位上的先進(jìn)份子，展現(xiàn)醫(yī)院護(hù)理工作者愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的職業(yè)道德精神，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性，提高全院護(hù)理管理水平和護(hù)理質(zhì)量，通過(guò)層層推薦選拔，評(píng)選出3名先進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)、21名先進(jìn)護(hù)士。

　　共產(chǎn)黨員、門(mén)診總護(hù)士長(zhǎng)張桂珍堅(jiān)守崗位嚴(yán)格管理、質(zhì)量把關(guān)，又擔(dān)任隨搶救車(chē)外接轉(zhuǎn)院病員的重任，經(jīng)常日夜兼程、為安全轉(zhuǎn)入的病員不辭辛勞，圓滿(mǎn)完成醫(yī)務(wù)科委派的任務(wù)，體現(xiàn)了共產(chǎn)黨員愛(ài)崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地的優(yōu)良作風(fēng)。

　　ICU護(hù)士長(zhǎng)潘水云為保障醫(yī)療護(hù)理安全，在手術(shù)繁多、危重病員多的情況下，經(jīng)常加班加點(diǎn)不離科室，體現(xiàn)了恪守職責(zé)、救死扶傷、勇于奉獻(xiàn)的高尚護(hù)德。

　　消毒供應(yīng)室護(hù)士長(zhǎng)聞慧、護(hù)士代志敏、陳翠蓮為保證臨床一線手術(shù)需求，經(jīng)常加班加點(diǎn)，連續(xù)工作，有時(shí)到深夜才回去休息;手術(shù)室護(hù)士徐乙華、舒暢、夏思恩等在人員流動(dòng)大、人手少的情況下，保證了手術(shù)的嚴(yán)密配合無(wú)差錯(cuò)、無(wú)感染，得到了領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家們的贊許。

　　5、護(hù)理服務(wù)的先進(jìn)事例

　　去年5月，發(fā)生了一件震驚全國(guó)的事：七歲女孩王艷為保護(hù)母親被打成重傷。6月3日，小王艷以頭部外傷昏迷收治入上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院。小王艷的到來(lái)受到了院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，全力以赴救治。從手術(shù)后到ICU的監(jiān)護(hù)到轉(zhuǎn)回四病區(qū)的過(guò)程中，ICU和腦外科護(hù)理組的全體護(hù)士為小王艷的蘇醒與疾病風(fēng)險(xiǎn)的度過(guò)而竭盡全力，付出了辛勞和汗水。其不幸遭遇得到社會(huì)關(guān)注，全院醫(yī)護(hù)人員踴躍參與愛(ài)心活動(dòng)，為之捐款，其情景十分感人。

　　藍(lán)十字為王艷愛(ài)心捐贈(zèng)儀式現(xiàn)場(chǎng)

　　6月13日，六病區(qū)收治一名外籍患者。59歲的哥倫比亞人Luis(盧易斯)先生在其首次中國(guó)之行途中突發(fā)“腦梗塞”。為救治這名來(lái)自異國(guó)的患者，上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院在第一時(shí)間為其提供緊急醫(yī)療救助和服務(wù)。語(yǔ)言不通，護(hù)理部制作示意牌代替語(yǔ)言交流;吃飯不適應(yīng)，護(hù)士們?yōu)樗�外�?gòu)西式快餐。在住院治療中他身體日漸恢復(fù)好轉(zhuǎn)，他激動(dòng)地說(shuō)：非常感謝中國(guó)的醫(yī)護(hù)人員，難忘他們的愛(ài)心和微笑!類(lèi)似的事例還有很多，藍(lán)十字專(zhuān)家和全體醫(yī)護(hù)人員用愛(ài)服務(wù)每位患者，感動(dòng)每位患者!

　　每面錦旗，每封感謝信的后面，都有一個(gè)感人的故事

　　就這樣，上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院的護(hù)理隊(duì)伍，在黨組織強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下，在黨員的模范帶頭作用下，做出了突出的成績(jī)，促進(jìn)了醫(yī)院的和諧發(fā)展，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn)!