說(shuō)起國(guó)內(nèi)時(shí)下的醫(yī)患關(guān)系，仍然是一個(gè)沉重的話題，但也并非沒(méi)有感人的亮點(diǎn)。在“藍(lán)十字”，重病、急病患者多是一大特點(diǎn)，醫(yī)護(hù)人員每天同樣也要面對(duì)醫(yī)患關(guān)系的各種壓力和考驗(yàn)。醫(yī)院的李世平主任曾說(shuō)過(guò)：醫(yī)患之間應(yīng)該像一個(gè)家庭，更像一個(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友。是“戰(zhàn)友”，必須彼此信任，必要時(shí)要以生命相托，而醫(yī)護(hù)人員必將全力以赴。這些年來(lái)，在大家的共同努力下，“藍(lán)十字”醫(yī)患之間的互動(dòng)始終煥發(fā)出強(qiáng)大的正能量，不時(shí)譜寫(xiě)出一曲醫(yī)患和諧的感人樂(lè)章，在每個(gè)人的心里長(zhǎng)久回響。

　　“美小護(hù)”武雪艷上交千元購(gòu)物卡

　　八月發(fā)生的一個(gè)小插曲，就從側(cè)面反映了“藍(lán)十字”融洽的醫(yī)患關(guān)系。神經(jīng)外科6A病區(qū)的護(hù)士武雪艷，在“藍(lán)十字”工作有三年了，她有著令人印象深刻的甜美笑容，舉止訓(xùn)練有素、態(tài)度端莊，是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的“美小護(hù)”。前不久的一天晚上，武雪艷正在值夜班，十一點(diǎn)多忽然來(lái)了兩位患者家屬，探望腦動(dòng)脈瘤術(shù)后的患者。看到患者術(shù)后恢復(fù)得不錯(cuò)，其中一位家屬深表感謝，又不知道該怎么表達(dá)，十分沖動(dòng)地拿出兩張面值共一千元的購(gòu)物卡，硬塞到武雪艷的手上。武雪艷見(jiàn)這位家屬情緒比較激動(dòng)，又是夜深人靜，不想影響患者們休息，沒(méi)有硬是拒絕，暫時(shí)先收了下來(lái)，讓家屬滿意而歸。在這之后，“美小護(hù)”按照規(guī)定把購(gòu)物卡交給了護(hù)士長(zhǎng)鄭錦娟，鄭錦娟又交給了醫(yī)院辦公室。為此，她們得到了醫(yī)院的表?yè)P(yáng)。之后，醫(yī)院辦公室又特地找到患者家屬，將卡原物退回了。

　　護(hù)士武雪艷上交的購(gòu)物卡

　　護(hù)士長(zhǎng)鄭錦娟說(shuō)：“武雪艷一直表現(xiàn)良好、工作積極。當(dāng)然我們也有獎(jiǎng)懲制度，收到錢物是要一律上交的。”武雪艷不僅外表甜美，還有突出的護(hù)理技能：在醫(yī)院的心肺復(fù)蘇(CPR)大賽中榮獲一等獎(jiǎng)，今年在強(qiáng)手如林的公司靜脈輸液大賽中也獲得了獎(jiǎng)。這位“美小護(hù)”更是多才多藝，還參加了公司的護(hù)士禮儀大賽，以優(yōu)雅的表現(xiàn)和神經(jīng)外科的護(hù)士姑娘們一起贏得了集體三等獎(jiǎng)。雖然憑借自己的才干獲得了各種榮譽(yù)和贊美，武雪艷仍然還是那樣，不驕不躁，低調(diào)謙虛，繼續(xù)努力地工作。

　　待人親切真誠(chéng)的護(hù)士武雪艷

　　醫(yī)生住院也要送紅包?

　　無(wú)獨(dú)有偶，同樣在八月份，有位在中醫(yī)門診部工作的陳醫(yī)生，今年67歲了，一天晚上晚飯后突然眩暈、嘔吐，突發(fā)大面積腦梗，病情兇險(xiǎn)。送到一家三甲醫(yī)院觀察了幾天，病情沒(méi)有減輕，也沒(méi)有等到床位。焦急之中，他想起了自己認(rèn)識(shí)“藍(lán)十字”醫(yī)療服務(wù)部的羅佳主任，就趕緊向她求助。

　　熱心的羅佳主任和姜文鳳副主任幫陳醫(yī)生跑前跑后，終于在神經(jīng)內(nèi)科3B病區(qū)為他解決了床位問(wèn)題，讓他及時(shí)住進(jìn)了“藍(lán)十字”，得到了戴秀珍主任的對(duì)癥治療。陳醫(yī)生住院僅僅一個(gè)星期后，各種癥狀就有所減輕和明顯的改善。他說(shuō)：“我現(xiàn)在可以翻身、坐起，說(shuō)話不再吃力了，不再像開(kāi)始的時(shí)候那么心慌，眩暈、嘔吐癥狀消失了。剛發(fā)病時(shí)我不能站立，治療后就能站立了;剛發(fā)病時(shí)兩只手都不能握到一起，治療后能夠握到一起了……”發(fā)現(xiàn)自己病情改善得很迅速，陳醫(yī)生非常興奮和感動(dòng)。

　　當(dāng)醫(yī)生轉(zhuǎn)變身份成為患者，陳醫(yī)生也忘了醫(yī)護(hù)人員不能收紅包的規(guī)定。剛住進(jìn)醫(yī)院時(shí)，看到羅佳為他辛苦奔忙，陳醫(yī)生就讓兒媳準(zhǔn)備了兩千元的紅包，私下塞給她。性格直爽的羅佳當(dāng)場(chǎng)表示不能收，陳醫(yī)生的兒媳說(shuō)，這是公公交給自己的任務(wù)，總要完成。為了不讓家屬為難，羅佳暫時(shí)收下了紅包，轉(zhuǎn)頭就送到了住院部，把錢退到了患者的住院費(fèi)里，把押金單還給了家屬，又一首醫(yī)患和諧奏鳴曲在藍(lán)十字腦科醫(yī)院響起。

　　陳醫(yī)生給羅佳主任送的紅包還是被退還了

　　年輕又敬業(yè)負(fù)責(zé)的羅佳主任，護(hù)理專業(yè)出身，充滿青春活力，她是和“藍(lán)十字”一起成長(zhǎng)的“老”員工了，她帶領(lǐng)的醫(yī)療服務(wù)部，每天都在醫(yī)院一樓大廳忙碌。姜文鳳副主任說(shuō)，他們有時(shí)像導(dǎo)醫(yī)，有時(shí)像護(hù)工，有時(shí)又像醫(yī)助，總之就是為來(lái)到醫(yī)院的人們提供力所能及的幫助。有了他們的服務(wù)，醫(yī)院就不再是冰冷的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，而成為一個(gè)有溫度，有人情味的，值得人們信賴的場(chǎng)所，成為醫(yī)患溝通的一座橋梁。

　　羅佳主任和姜文鳳副主任對(duì)工作充滿了熱情

　　患者家屬贊康復(fù)推拿創(chuàng)奇跡

　　醫(yī)護(hù)人員都會(huì)及時(shí)上交來(lái)自于患者或他們的家屬贈(zèng)送的購(gòu)物卡、現(xiàn)金紅包;而患者或家屬給他們寫(xiě)的表?yè)P(yáng)信、感謝信，卻經(jīng)常被醫(yī)護(hù)人員們珍藏。最近有幾封送到院長(zhǎng)桌前、再也藏不住的表?yè)P(yáng)信和感謝信，用樸實(shí)真摯的語(yǔ)言，又一次展示出醫(yī)患和諧的動(dòng)人畫(huà)面。

　　封封發(fā)自肺腑的感謝信體現(xiàn)了醫(yī)患之間的良好溝通

　　有一位郁老伯，代表全家向神經(jīng)內(nèi)科李世平主任表達(dá)由衷敬意。他的老伴去年九月腦梗復(fù)發(fā)，輾轉(zhuǎn)兩家醫(yī)院治療，耽誤了搶救時(shí)間，一定程度上影響了后續(xù)治療效果。之后又苦于沒(méi)有床位，是李世平主任同意接收入院，在“藍(lán)十字”治療后，李主任和病床醫(yī)生李芳都付出了很多努力，患者目前病情穩(wěn)定，“向好的方向轉(zhuǎn)化”。郁老伯寫(xiě)道：“衷心祝愿藍(lán)十字腦科醫(yī)院不斷創(chuàng)造輝煌，為廣大老年腦科病人造福!”

　　一位患者的女兒在給院長(zhǎng)寫(xiě)的洋溢感動(dòng)的感謝信中說(shuō)道，她的母親，七十歲的姜秀清(化名)，6月中旬因?yàn)榧毙远喟l(fā)性腦梗進(jìn)了“藍(lán)十字”醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科4B病區(qū)。母親當(dāng)時(shí)還有高血壓、冠心病，但起初住院無(wú)門，家人很著急，經(jīng)人介紹認(rèn)識(shí)了李世平主任。平易近人的李主任詳細(xì)了解了病情后，安撫家屬情緒，還指點(diǎn)如何在食堂就餐，經(jīng)過(guò)努力終于落實(shí)了床位。開(kāi)始治療之后，李世平主任每天都兢兢業(yè)業(yè)地查房，為患者根據(jù)病情調(diào)整治療方案;床位醫(yī)生王妞妞、張志英，幫助她們解決了很多繁瑣、細(xì)微的事情。因此，她感謝李主任領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)，感謝李世平主任高尚的醫(yī)德。

　　李世平主任在查房中

　　姜秀清的女兒還寫(xiě)道：住院之后，在經(jīng)驗(yàn)豐富的康復(fù)醫(yī)學(xué)專家姚金榮主任的指導(dǎo)之下，只經(jīng)過(guò)一個(gè)月的綜合治療，母親就從原先一個(gè)需要兩個(gè)人攙扶才能走路、左手無(wú)法使喚的偏癱病人，到現(xiàn)在可以獨(dú)立走路、自己拿起飯碗吃飯、自己穿衣洗澡，實(shí)現(xiàn)生活基本自理。這也算創(chuàng)造了一個(gè)不大不小的奇跡。

　　專注工作的康復(fù)科推拿師吳裕強(qiáng)得到了家屬和患者的一致肯定

　　憑借精準(zhǔn)專業(yè)的推拿技能，才能使患者有可能得到比較快速的恢復(fù)，從而大大減輕患者家屬的負(fù)擔(dān)。為此患者家屬特地感謝了吳裕強(qiáng)康復(fù)師的勤奮工作：從第一次推拿開(kāi)始，每天上下午都要為患者做各20分鐘的推拿，盡管空調(diào)開(kāi)得很足，還是眼看著吳醫(yī)師額頭冒汗，衣服都濕透了。吳裕強(qiáng)還教給姜秀清循序漸進(jìn)的科學(xué)鍛煉方法，耐心地進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助患者建立起早日康復(fù)的信心。在信中，家屬激動(dòng)地寫(xiě)道：“項(xiàng)院長(zhǎng)，我們能為自己有幸請(qǐng)到吳裕強(qiáng)康復(fù)師進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練而感到萬(wàn)分欣慰!為貴院擁有這么好的康復(fù)專業(yè)人才感到由衷的高興!”

　　春去秋來(lái)，寒來(lái)暑往，月缺月圓，花開(kāi)花落。“醫(yī)患和諧”的一點(diǎn)一滴都滲透在醫(yī)院的每一個(gè)工作環(huán)節(jié)中。這種良好的互動(dòng)關(guān)系的形成和堅(jiān)固，固然需要雙方的努力才能達(dá)成，就醫(yī)院方面看，“醫(yī)患和諧”從醫(yī)療質(zhì)量來(lái)，從為患者服務(wù)來(lái)，從真誠(chéng)待人來(lái)。無(wú)論是名家、病區(qū)主任、床位醫(yī)生，無(wú)論是護(hù)士、護(hù)工，還是其他科室工作人員，每一位“藍(lán)十字”人，都是一個(gè)跳動(dòng)的音符;無(wú)數(shù)段動(dòng)人的旋律，才能組成和諧社會(huì)的交響。