為了更好地迎接在上海舉辦的首屆中國國際進口博覽會，8月20日下午5點，上海藍十字腦科醫(yī)院召開“迎進口博覽會，創(chuàng)文明服務窗口”動員大會�？偨浝砑纥h支部書記朱敏、院長項耀鈞等院領導、各科室主任、護士長及職工代表共計80多人參加會議。

▲“迎進口博覽會，創(chuàng)文明服務窗口”動員大會召開

　　根據(jù)上級相關部門要求，會上，副院長童永祥專題傳達了上海市社會醫(yī)療機構協(xié)會《關于開展“迎進口博覽會，創(chuàng)社會醫(yī)療機構文明服務窗口”的通知》精神，介紹了上海市召開國際進口博覽會的重要意義，對此次活動作了全面動員，號召大家要高度重視、齊抓共管。

▲童永祥副院長作動員部署

　　童副院長指出，迎接中國國際進口博覽會，是醫(yī)院展示醫(yī)療水準的“競技場”，也是以品質服務詮釋社會辦醫(yī)溫度的舞臺，更是向國際友人展現(xiàn)中國醫(yī)療服務風采的窗口，要求全體職工強化使命擔當，積極踐行“滿意是基礎，感動是目標”的服務理念，做好“五個一”即“一句溫馨的問候、一次有效的溝通、一次細致的查房、一個嚴謹?shù)脑\療方案、一次及時的回訪”的優(yōu)質窗口服務。同時要做好細節(jié)服務，如病人傷心落淚時，遞上一張紙巾;觸診時暖暖手，聽診時捂熱聽筒……努力讓醫(yī)院品牌特色更鮮明。

▲《誠信服務自律公約》簽約單位牌匾

　　讓人倍感榮幸與鼓舞的是，在上海市社會醫(yī)療機構協(xié)會8月14日召開的“迎進口博覽會，創(chuàng)最美服務窗口”動員大會暨誠信服務自律公約簽約授牌儀式中，上海藍十字腦科醫(yī)院首批榮膺26個《誠信服務自律公約》簽約單位之一及“行風建設‘十不準’單位”。這不僅是對醫(yī)院一直以來誠信服務、優(yōu)質服務的認可，更是責任與鞭策。簽約儀式當天，童永祥副院長受邀代表醫(yī)院作交流發(fā)言，分享了醫(yī)院創(chuàng)建文明窗口服務、打造優(yōu)質服務等方面所作的努力與取得的成績，獲得與會領導、嘉賓的贊賞與認可。

▲門診大廳電子屏播放宣傳標語

　　動員會最后，總經理兼黨支部書記朱敏、院長項耀鈞強調，醫(yī)院將以此為契機，結合創(chuàng)上海市文明單位、公司文化年行動、JCI(國際醫(yī)院標準)認證等，以更高的標準和要求，從患者角度出發(fā)，深入學習貫徹落實黨的十九大精神，以習近平總書記新時代中國特色社會主義思想為指引，站在全局和歷史的高度，充分認識、全面把握舉辦中國國際進口博覽會的重大意義，以較佳姿態(tài)、全力以赴，在迎接進口博覽會的相關工作中，營造宣傳氛圍，抓住機遇，表現(xiàn)出彩，展示亮點，以飽滿的熱情、良好的形象創(chuàng)建優(yōu)質服務，點亮文明窗口!