聚焦全面深化醫(yī)院改革 開展群眾路線教育實踐活動

　　滿足人民群眾基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)需求

　　“加強黨政班子自身建設(shè)和干部管理，轉(zhuǎn)變作風密切聯(lián)系群眾，是黨的群眾路線教育的題中要義。作為一家醫(yī)院，我們不走我們不走過場、只求實效，既鍛煉培養(yǎng)了醫(yī)生，又讓群眾就醫(yī)得到了實惠。”副院長唐鎮(zhèn)生表示，傾聽群眾心聲、貼合群眾需求，改進群眾工作，踐行群眾路線。為切實做好群眾意見件件有回音、事事有著落，按照活動實施方案的安排，醫(yī)院實施了“一聯(lián)三會”，即醫(yī)院黨員干部聯(lián)系徐匯區(qū)各街道辦幫扶貧困孤寡患者制度、一周工作匯報會、季度醫(yī)務(wù)督導會、季度先進護理表彰會。

　　2014年2月28日，上海藍十字腦科醫(yī)院召開深入開展群眾路線教育實踐活動動員大會，傳達上級黨委精神，對醫(yī)院群眾路線教育實踐活動進行了部署。醫(yī)院黨支部書記朱敏在會上要求：嚴格按照方法步驟，確保中央“八項規(guī)定”，嚴明工作紀律改進醫(yī)院基層作風“八條禁令”落到實處，堅決反對“四風”;同時還將結(jié)合徐匯區(qū)醫(yī)療實際，積極探索創(chuàng)新，開展“強技提能樹形象，為民服務(wù)實踐行”的主題活動。確保醫(yī)院黨員干部深受教育，有力改進作風態(tài)度，提升醫(yī)護服務(wù)形象，緩解醫(yī)患矛盾，讓人民群眾得到實惠。

　　為了切實讓醫(yī)院各項惠民政策落到實處，春節(jié)期間，上海藍十字腦科醫(yī)院轉(zhuǎn)作風促服務(wù)，專家、技術(shù)、護理全面升級，并組織十余名知名腦科專家和先進醫(yī)護人員，每天分赴醫(yī)院各個病房、病床，積極開展醫(yī)院改革問卷調(diào)查活動，通過半個多月的調(diào)查顯示：“希望能輕松掛到專家號”、“希望看病能夠?qū)崟r報銷”、“希望看病不用排長隊”高居前三位，解決這三項群眾看病難題也成為醫(yī)院的第一項惠民政策。

　　在此次動員大會上，上海藍十字腦科醫(yī)院通過統(tǒng)籌規(guī)劃，擬出臺開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”活動2014實施計劃，進一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風中存在的突出問題。一、社區(qū)轉(zhuǎn)診患者優(yōu)先診療。徐匯區(qū)三級醫(yī)院普遍開展預約診療服務(wù)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)轉(zhuǎn)診預約的實行優(yōu)先診療，到2014年底，預計城市社區(qū)轉(zhuǎn)診占門診就診量的比例達到20%。二、合并掛號、收費、取藥窗口。上海藍十字腦科醫(yī)院將設(shè)立便民服務(wù)室，實行錯峰、分時段診療，全面推廣叫號服務(wù)，合并掛號、收費、取藥等服務(wù)窗口，簡化就醫(yī)手續(xù)，推行雙休日和節(jié)假日門診。三、控制醫(yī)藥費用不合理增長。2014年醫(yī)院平均門診人次費用力爭實現(xiàn)零增長，出現(xiàn)病人平均住院費用增幅要在前三年平均增幅的基礎(chǔ)上力爭有所下降，實行醫(yī)療費用實時報銷，對于家庭貧困患者可試行先就醫(yī)后交費的新政策。

　　上海藍十字腦科醫(yī)院作為國內(nèi)特色腦科醫(yī)院，不僅代表著徐匯區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)的公益形象，更是上級黨委對維護堅持群眾路線教育實踐活動的重視。為了更好地對病人進行護理，上海藍十字腦科醫(yī)院率先在全區(qū)推行白天無陪護服務(wù)，患者入院后的白天護理完全由主管護士承擔，這不僅更有利于及時發(fā)現(xiàn)患者病情變化，也大大方便了患者家屬。上海藍十字腦科醫(yī)院護理部趙建華主任說，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)和分級護理標準上墻公示，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)容公示給病人和家屬，讓病人和家屬去監(jiān)督我們護士的工作，讓他們消費的合情合理，消費的明明白白。

　　處處以患者為中心，讓上海藍十字腦科醫(yī)院的服務(wù)水平和質(zhì)量也逐年提高。2013年，上海藍十字腦科醫(yī)院的患者總體滿意評分達到86.22分，位列徐匯區(qū)專科醫(yī)院榜首，全院沒有發(fā)生一起責任性醫(yī)療糾紛。